Vacature Junior Support Engineer

(fulltime)

Hallo! Wij zijn Speakup. Een technische club, met een open cultuur en een laagdrempelige benadering richting onze klanten, partners, collega’s en relaties. Je vindt bij ons ook weinig stropdassen, maar wel heel veel sneakers en jeans. Wij werken allemaal samen in een grote, open ruimte in ons industrieel ingerichte pand in Enschede.

Als Speakup Junior Support Engineer dicht je het gat tussen de klant en de techniek. Je weet welke producten en oplossingen Speakup heeft en hoe deze ingezet kunnen worden bij de klant. Je gebruikt deze kennis om onze klanten en partners te ondersteunen.

Wat je gaat doen
– Je bent via de telefoon en e-mail het eerste technische aanspreekpunt voor onze relaties;
– Je beantwoordt en registreert binnenkomende meldingen, o.a. technische verstoringen, vragen en wijzigingen;
– Je test en certificeert producten, diensten en systemen van ons en van onze leveranciers;
– Je vertaalt klantwensen in oplossingen van Speakup;

Je collega over het werk
“Samen met onze partners helpen wij op de Servicedesk, de eindklant bij zijn of haar problemen en vragen over de telefonie. Van toestellen certificeren tot het analyseren van logbestanden en netwerk traces om oorzaken te achterhalen. Bij Speakup is geen dag hetzelfde. Ik heb veel vrijheid over hoe ik mijn dagelijkse werkzaamheden invul, waarbij de behoefte van klanten en partners voorop staat. Van simpele doorschakelingen tot complexe vraagstukken, alles is mogelijk. En dat maakt mijn werk juist uitdagend en ook afwisselend.”

 Wat zoeken wij in jou?
– Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau en een opleiding in de richting Netwerk/ICT systeembeheer;
– Je bent representatief, klantgericht en accuraat;
– Je bent technisch autodidact en indien de situatie daarom vraagt stressbestendig;
– Je Nederlands én Engels in woord en geschrift is uitstekend;
– Kennis van VoIP/SIP is een pré;
– Je vindt het geen probleem om mee te draaien in de 24×7 piketdienst.

Wat wij bieden
– Uitstekend salaris;
– Een financiële vergoeding voor de 24×7 piketdienst;
– Goede pensioenregeling;
– 25 vakantiedagen en 2 baaldagen, omdat we begrijpen dat je niet altijd 100% kunt zijn;
– Opleidingsmogelijkheden;
– Een fijne werkplek;
– Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk te doen;
– Gezellige collega’s, een lunchgroep en borrels van tijd tot tijd.

Informatie contact en solliciteren
Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure of wil je direct solliciteren, verstuur dan je C.V. en motivatie naar hrm@speakup.nl t.a.v. Petra Jongschaap.  Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan telefonisch contact op via 088 – 77 325 87 en vraag naar Christiaan ten Voorde (Technisch consultant) of mail naar c.tenvoorde@speakup.nl .

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanleveren is voor jou een formaliteit.
Speakup, Institutenweg 6, 7521 PK in Enschede | E-mail: hrm@speakup.nl | Telefoonnummer: 088 – 77 325 87.